Toegankelijkheidsverklaring België: voorbeeld 2026

Een toegankelijkheidsverklaring vertelt mensen met een beperking wat u hebt gedaan om uw website bruikbaar te maken, benoemt de tekortkomingen die u kent en geeft hen een manier om u te bereiken. Valt uw bedrijf onder de Europese Toegankelijkheidswet (EAA), dan is het publiceren van zo'n verklaring een wettelijke verplichting onder de wet van 5 november 2023, de Belgische omzetting van de EAA.

Zelfs als u onder de micro-ondernemingsvrijstelling valt, kost een gepubliceerde verklaring niets en bent u er in ongeveer 30 minuten mee klaar. Scan eerst gratis uw site op toegankelijkheidsproblemen, zodat u weet wat er in de sectie "bekende beperkingen" moet staan voor u één woord schrijft.

Wat een toegankelijkheidsverklaring eigenlijk doet

Een toegankelijkheidsverklaring is een pagina op uw website. Ze beschrijft uw inspanningen op het vlak van toegankelijkheid, benoemt de norm waar u naartoe werkt en geeft bezoekers een manier om problemen te melden.

Zie het als een schriftelijk engagement. U zegt: "Dit werk hebben we gedaan. Deze tekortkomingen kennen we. Zo laat u ons weten als iets voor u niet werkt."

Het is geen juridisch schild. Een verklaring publiceren beschermt u niet tegen klachten als uw site vol drempels staat. Maar ze toont wel goede trouw, en toezichthouders nemen dat mee in hun beoordeling.

Wie er een nodig heeft in België

De EAA, in België omgezet via de wet van 5 november 2023, verplicht bedrijven binnen het toepassingsgebied om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren. Daaronder vallen onder meer e-commercesites, bankdiensten, telecomaanbieders en vervoersdiensten. De wet geldt sinds 28 juni 2025 voor diensten in de privésector. Voor webshops legt onze gids over de EAA-toegankelijkheidswet voor webshops uit wat er verandert.

Weet u niet zeker of de EAA op u van toepassing is, lees dan onze EAA-gids voor KMO's.

Zelfs als u een micro-onderneming bent (minder dan 10 medewerkers, minder dan €2 miljoen omzet) en vrijgesteld van de EAA, blijft het publiceren van een toegankelijkheidsverklaring zinvol. Het kost niets. Het duurt 30 minuten. En het geeft mensen een duidelijke manier om u te contacteren als ze een deel van uw site niet kunnen gebruiken.

Opmerking over de taalgebieden. België heeft drie taalgebieden. Schrijf uw toegankelijkheidsverklaring in de taal die u met uw klanten gebruikt: Nederlands voor Vlaamse bedrijven, Frans voor Waalse bedrijven, Duits voor bedrijven in de Duitstalige Gemeenschap. Brusselse bedrijven hebben een bijkomende verplichting: op grond van de Brusselse taalwetgeving moeten bedrijven die zich tot het Brusselse publiek richten consumenteninformatie in het Nederlands én het Frans publiceren. De toegankelijkheidsverklaring telt als consumenteninformatie. Voor meer detail leest u onze analyse van EAA-boetes en wat ze in de praktijk betekenen.

Wat erin moet staan

Een goede toegankelijkheidsverklaring behandelt zes onderdelen. Dit zijn ze.

1. Conformiteitsstatus

Vermeld welke toegankelijkheidsnorm u volgt en hoe goed u eraan voldoet. De norm voor de meeste websites is WCAG 2.1 niveau AA. Wees eerlijk over waar u staat. U kunt aangeven:

• Volledig conform: uw site voldoet aan de norm zonder bekende problemen
• Gedeeltelijk conform: uw site voldoet grotendeels aan de norm maar heeft enkele tekortkomingen
• Niet conform: uw site voldoet nog niet aan de norm (maar u werkt eraan)

De meeste KMO-websites zullen "gedeeltelijk conform" zijn en dat is prima. Eerlijkheid is wat telt. Volledige conformiteit claimen terwijl uw site bekende problemen heeft, keert zich tegen u als iemand een klacht indient.

2. Bekende beperkingen

Som de delen van uw site op die nog niet volledig toegankelijk zijn. Wees concreet. "Sommige afbeeldingen missen een alt-tekst" is nuttiger dan "we werken aan verbeteringen". Weet u welke pagina's problemen hebben, benoem ze dan.

Dit onderdeel toont dat u uw site echt hebt getest in plaats van gewoon een voorbeeld te kopiëren en het daarbij te laten.

3. Meldingskanaal

Geef bezoekers een duidelijke manier om toegankelijkheidsproblemen te melden. Een e-mailadres werkt. Een contactformulier ook, zolang het formulier zelf toegankelijk is. Vermeld:

• Een e-mailadres of een link naar een contactformulier
• De verwachte reactietermijn (bijvoorbeeld "We reageren binnen 5 werkdagen")
• Wat er gebeurt nadat iemand een probleem heeft gemeld

Dit is het belangrijkste onderdeel. Zonder meldingskanaal is de verklaring louter decoratie.

4. Beroepsprocedure

Valt u onder de Europese Toegankelijkheidswet (EAA, Richtlijn 2019/882), neem dan informatie op over de nationale toezichthouder. In België ligt de handhaving bij de FOD Economie, en Unia behandelt discriminatieklachten. Bezoekers moeten weten waar ze terechtkunnen als u niet op hun melding reageert.

Brusselse bedrijven vermelden hier best ook de Brusselse tweetaligheidsverplichting, zodat bezoekers weten dat de verklaring in het Nederlands en het Frans beschikbaar is.

5. Technische informatie

Vermeld op welke technologieën uw site steunt (HTML, CSS, JavaScript, PDF) en met welke browsers en hulptechnologieën u hebt getest. U hoeft niet elke schermlezer op de markt op te sommen. Wees gewoon transparant over wat u hebt gecontroleerd.

6. Datum

Vermeld de datum waarop de verklaring is geschreven of voor het laatst bijgewerkt. Een verklaring uit 2021 op een site die in 2025 is vernieuwd, is niet geloofwaardig. Herzie en actualiseer de uwe minstens één keer per jaar.

Voorbeeld om aan te passen

Hier is een vertrekpunt voor een Belgische KMO. Het eerste voorbeeld past bij een kleine webshop. Het tweede bij een Brussels restaurant met de tweetaligheidsverplichting. Vervang de tekst tussen haakjes door uw eigen gegevens.

---

Voorbeeld 1: kleine Belgische webshop

Toegankelijkheidsverklaring van [naam van uw bedrijf]

[Naam van uw bedrijf] zet zich in om [website-URL] toegankelijk te maken voor alle bezoekers, ook voor mensen met een beperking.

Conformiteitsstatus

Deze website streeft naar conformiteit met WCAG 2.1 niveau AA. We zijn momenteel gedeeltelijk conform aan deze norm.

Bekende beperkingen

We zijn op de hoogte van de volgende toegankelijkheidsproblemen:

• Sommige productafbeeldingen hebben geen beschrijvende alt-tekst (betrokken pagina's: /shop, /products/*)
• Het betaalformulier in de checkout is moeilijk te bedienen met alleen het toetsenbord
• Verschillende oudere blogartikelen bevatten contrastproblemen in de koppen

We werken actief aan het oplossen van deze problemen. We willen het probleem met het betaalformulier opgelost hebben tegen [streefdatum].

Feedback

Stuit u op een toegankelijkheidsdrempel op deze website, neem dan contact met ons op:

• E-mail: [uw e-mailadres]
• Telefoon: [uw telefoonnummer]

We streven ernaar binnen 5 werkdagen op toegankelijkheidsmeldingen te reageren.

Handhaving

Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u contact opnemen met de FOD Economie (de nationale toezichthouder voor de wet van 5 november 2023, de Belgische omzetting van de Europese Toegankelijkheidswet). Voor discriminatieklachten contacteert u Unia.

Technische specificaties

Deze website is gebouwd met HTML, CSS en JavaScript. Ze is getest met Google Chrome en Firefox, en met de schermlezer NVDA op Windows.

Datum

Deze verklaring werd voor het laatst herzien op [datum].

---

Voorbeeld 2: Brussels restaurant met tweetaligheidsverplichting

Toegankelijkheidsverklaring / Déclaration d'accessibilité

[Naam van het restaurant] werkt eraan om [website-URL] voor iedereen toegankelijk te maken.

Conformiteitsstatus / Statut de conformité

Deze website is gedeeltelijk conform aan WCAG 2.1 niveau AA. De bekende tekortkomingen staan hieronder.

Bekende beperkingen / Limitations connues

• De onlinereserveringswidget is niet volledig met het toetsenbord te bedienen
• De PDF-menukaarten hebben geen getagde structuur en kunnen niet door schermlezers worden voorgelezen

We werken aan beide problemen. De reserveringswidget wordt bijgewerkt tegen [streefdatum].

Feedback / Retour d'information

E-mail: [uw e-mailadres]. We reageren binnen 5 werkdagen.

Handhaving / Recours

Voor onopgeloste problemen: FOD Economie / SPF Économie. Voor discriminatieklachten: Unia.

Als onderneming in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is deze verklaring in het Nederlands en het Frans gepubliceerd, conform de Brusselse taalwetgeving.

Datum / Date

Laatst bijgewerkt: [datum].

---

Waar u ze plaatst

Zet een link naar uw toegankelijkheidsverklaring in de voettekst van uw website, vlak naast uw privacyverklaring en algemene voorwaarden. Noem de link "Toegankelijkheid" of "Toegankelijkheidsverklaring". Verstop ze niet in een submenu.

De voettekst is waar bezoekers dit soort pagina's verwachten. Als iemand met een schermlezer uw toegankelijkheidscontact zoekt, is de voettekst de eerste plek waar die persoon kijkt.

Veelgemaakte fouten

Wat u nu doet

Een toegankelijkheidsverklaring schrijven is een goed begin, maar ze werkt het best naast echte toegankelijkheidsverbeteringen. Hebt u uw site nog niet getest, voer dan een gratis scan uit om te zien waar u staat. Voor snelle verbeteringen die u vandaag al kunt doorvoeren, bekijkt u onze EAA-gids voor KMO's.

En vraagt u zich af wat er gebeurt als de toezichthouder aanklopt, lees dan onze analyse van EAA-boetes en wat ze in de praktijk betekenen.

De verklaring lost de problemen op uw site niet op. Maar ze toont dat u erop let, en ze geeft echte mensen een manier om u te vertellen wat er stuk is. Dat is 30 minuten van uw tijd waard.

FAQ

Is een toegankelijkheidsverklaring wettelijk verplicht?

Dat hangt af van uw onderneming. Onder de wet van 5 november 2023 moeten Belgische bedrijven die binnen het toepassingsgebied vallen er een publiceren. Micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers, minder dan €2 miljoen omzet) die diensten verlenen zijn momenteel vrijgesteld van de EAA. Maar ook vrijgestelde bedrijven hebben baat bij een verklaring. Bekijk onze EAA-gids voor KMO's om te zien of u binnen het toepassingsgebied valt.

Mag ik gewoon een voorbeeld van internet kopiëren?

U kunt een voorbeeld als vertrekpunt gebruiken, maar u moet het personaliseren. Vul uw echte bedrijfsgegevens in, uw werkelijke conformiteitsstatus en uw bekende problemen. Een generiek kopieerwerk met invultekst schaadt uw geloofwaardigheid en overtuigt de toezichthouder niet bij een controle.

Hoe vaak moet ik mijn toegankelijkheidsverklaring bijwerken?

Minstens één keer per jaar. Werk ze ook bij na grote websitewijzigingen zoals een redesign, een nieuw e-commerceplatform of nieuwe functionaliteit. De datum op de verklaring moet weergeven wanneer u ze voor het laatst hebt herzien.

Beschermt het publiceren van een verklaring mij tegen boetes?

Op zichzelf niet. Een verklaring vervangt het eigenlijke nalevingswerk niet. Maar ze toont goede trouw. Toezichthouders houden er doorgaans rekening mee of een bedrijf zijn verplichtingen heeft erkend en oprechte inspanningen levert om te verbeteren. Een goed onderhouden verklaring met een werkend meldingskanaal helpt uw zaak.

Wat is het verschil tussen een toegankelijkheidsverklaring en een VPAT?

Een VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) is een gedetailleerd technisch document dat vooral bij aanbestedingen wordt gebruikt, met name in de VS. Een toegankelijkheidsverklaring is een eenvoudigere publieke pagina voor websitebezoekers. De meeste Europese KMO's hebben een toegankelijkheidsverklaring nodig, geen VPAT.

Controleer nu gratis de toegankelijkheid van uw website →

Bronnen

• Richtlijn (EU) 2019/882: European Accessibility Act (eur-lex.europa.eu)
• Wet van 5 november 2023 (ejustice.just.fgov.be)
• KB van 21 september 2023 (ejustice.just.fgov.be)
• FOD Economie (economie.fgov.be)
• Unia, interfederaal gelijkekansencentrum (unia.be)

Dit is een technische analyse, geen juridisch advies. Raadpleeg een advocaat voor specifiek juridisch advies.