Prijsweergave Omnibus: de 30-dagenregel in België

Dat label "Was 99 euro, nu 49 euro" op uw productpagina is mogelijk illegaal. Sinds mei 2022 vereisen de prijsweergaveregels van de EU Omnibus-richtlijn dat elke geadverteerde korting de laagste prijs toont waartegen het product in de voorbije 30 dagen werkelijk werd verkocht. Geen opgeblazen "originele" prijzen meer om kortingen groter te laten lijken dan ze zijn.

Waar deze regel vandaan komt

De EU Omnibus-richtlijn (2019/2161) actualiseerde verschillende oudere consumentenbeschermingswetten, waaronder de Prijsaanduidingsrichtlijn. Het doel was eenvoudig: nepkortingen stoppen. Te veel online winkels verhoogden hun prijzen een week voor een uitverkoop om daarna terug te "korten" naar de normale prijs. Klanten dachten dat ze een koopje deden. Dat was niet zo.

Elke EU-lidstaat moest dit tegen 28 mei 2022 omzetten. In België zit de regel in Boek VI van het Wetboek van economisch recht, meer bepaald in de bepalingen over oneerlijke handelspraktijken en prijsaanduiding. De FOD Economie (Federale Overheidsdienst Economie) handhaaft de regel via haar Economische Inspectie.

Voer een gratis scan uit om uw kortingslabels te toetsen aan de Omnibus-referentieprijsregel.

Dit geldt voor alle ondernemingen die aan consumenten verkopen. Online winkels, fysieke winkels, marktplaatsen. Het maakt niet uit of u een eenmanszaak bent of een keten met 50 vestigingen.

Hoe de regel in de praktijk werkt

Wanneer u een prijsvermindering adverteert, moet u een referentieprijs tonen. Die referentieprijs moet de laagste prijs zijn die u voor het product aanrekende in de 30 dagen voor de korting begon.

Progressieve kortingen

De Black Friday-week is een goed voorbeeld. Stel dat u maandag start met 20 procent korting, woensdag naar 30 procent gaat en vrijdag 40 procent korting geeft. Moet u dan voor elke nieuwe verlaging de referentieprijs herberekenen?

Nee. Voor progressieve, ononderbroken prijsverlagingen op hetzelfde product blijft de referentieprijs dezelfde. Het is de laagste prijs in de 30 dagen voor de eerste verlaging. Kostte het product 100 euro voor de korting van maandag, dan blijft die 100 euro uw referentieprijs voor de hele reeks, ook wanneer u vrijdag naar 40 procent korting zakt.

Het sleutelwoord is "ononderbroken". Beëindigt u de actie en start u een week later een nieuwe, dan is dat een nieuwe prijsverlaging. U moet de referentieprijs dan herberekenen op basis van het nieuwe 30-dagenvenster, dat nu ook de kortingsprijzen van de vorige actie bevat.

Wat is uitgesloten

Niet alles valt onder deze regel. Drie belangrijke uitzonderingen gelden onder de richtlijn zoals omgezet in Boek VI WER.

Getrouwheidsprogramma's en individueel onderhandelde kortingen vallen doorgaans ook buiten het toepassingsgebied van deze regel. Een kortingscode die aan een specifieke klant wordt verstuurd, is geen "aankondiging van een prijsvermindering" onder de richtlijn.

Hoe de FOD Economie dit in België handhaaft

De FOD Economie staat in voor de handhaving van prijsaanduiding in België. Haar directie Economische Inspectie onderzoekt online retailers op misleidende kortingspraktijken en kan administratieve geldboetes opleggen onder Boek XV van het Wetboek van economisch recht. Voor wijdverspreide grensoverschrijdende inbreuken vereist Richtlijn 2019/2161 dat lidstaten voorzien in een maximumboete van ten minste 4 procent van de jaaromzet van de handelaar in de betrokken lidstaten.

Toen de regel in mei 2022 van kracht werd, benoemde de FOD Economie naleving van de Omnibus-richtlijn tot prioritair handhavingsdomein en publiceerde ze richtsnoeren voor online retailers. De typische volgorde van de Economische Inspectie is: ingebrekestelling, kans om te corrigeren, daarna administratieve sanctie bij herhaalde of flagrante inbreuken. Externe prijsmonitoringtools archiveren publieke prijsgeschiedenissen, waardoor inspecteurs de geclaimde korting van een webshop kunnen kruisen met historische data zonder enkel op de eigen administratie van de handelaar te steunen.

Belgische webshops die ook in andere EU-markten verkopen, moeten weten dat de nationale consumentenautoriteit van elke lidstaat dezelfde Omnibus-verplichtingen handhaaft voor aankopen door haar eigen consumenten. Een Belgische handelaar met een "uitverkoop" die zichtbaar is in Frankrijk of Nederland valt daar onder dezelfde 30-dagenregel, gecontroleerd door de bevoegde autoriteit van dat land.

Hoe u dit implementeert in uw webshop

De praktische uitdaging is het bijhouden van prijsgeschiedenis. U moet de prijs van elk product minstens 30 dagen bewaren en automatisch de laagste prijs ophalen wanneer u een korting aanmaakt.

Shopify

Shopify houdt standaard geen 30 dagen prijsgeschiedenis bij. U heeft twee opties:

1. Gebruik een app. Apps zoals "Omnibus Price" of "Prior Price" voegen automatische prijstracking toe en tonen de juiste referentieprijs op productpagina's. De meeste kosten enkele euro per maand.
2. Manueel bijhouden. Houd een spreadsheet bij van uw productprijzen. Controleer voor elke korting de laagste prijs van de voorbije 30 dagen en vul die in als "compare at"-prijs. Dit werkt voor kleine catalogi maar wordt snel lastig.

Wat u ook doet, zet niet gewoon de huidige prijs in het "compare at"-veld om daarna de echte prijs te verlagen. Dat is exact het patroon dat de Omnibus-richtlijn moest voorkomen.

WooCommerce

WooCommerce slaat de normale prijs en de actieprijs op maar volgt standaard geen prijswijzigingen door de tijd. Opties:

1. Plugins. Zoek op "Omnibus Directive" in de WordPress-plugindirectory. Verschillende gratis plugins voegen een prijsgeschiedenislog toe en tonen automatisch de laagste 30-dagenprijs op de frontend.
2. Eigen implementatie. Haak in op de woocommerce_product_set_price actie om prijswijzigingen te loggen in een eigen databasetabel. Toon vervolgens de laagste prijs van de laatste 30 dagen overal waar u de kortingsbadge toont.

Test op beide platformen uw implementatie door de prijs van een product te wijzigen, een dag te wachten en dan een korting aan te maken. Controleer of de getoonde referentieprijs overeenkomt met de werkelijke laagste prijs en niet met de meest recente normale prijs.

Veelgemaakte fouten

Hoe dit aansluit op uw bredere naleving

Prijsweergaveregels zijn één stuk van een groter geheel. Belgische webshops moeten ook prijzen inclusief BTW tonen, verzendkosten vooraf vermelden en wettelijk correcte bestelknoppen gebruiken. Controleert u toch uw kortingsprijzen, neem dan meteen de hele lijst door.

Lees onze Belgische webshop naleving checklist voor het volledige overzicht. En zit er een fout in uw bestelflow, dan kunnen bestellingen niet-bindend zijn. Bekijk onze gids over checkout-naleving voor webshops voor de details.

FAQ

Geldt de 30-dagenregel voor diensten of alleen voor fysieke producten?

De Omnibus-richtlijn richt zich vooral op goederen. Diensten, digitale inhoud en digitale diensten vallen onder andere regels. Verkoopt u echter abonnementen of digitale producten tegen een vermelde prijs en adverteert u daarna met een korting, dan interpreteren veel nationale toezichthouders de geest van de wet als van toepassing. De veilige aanpak is dezelfde 30-dagen referentieregel te volgen voor elke prijsverlaging gericht op consumenten.

Wat als ik een korting geef via een kortingscode in plaats van een sitebrede actie?

Een gerichte kortingscode die naar specifieke klanten wordt gestuurd, telt doorgaans niet als een aankondiging van een prijsvermindering onder de richtlijn. Maar publiceert u de code openbaar, plaatst u die op sociale media of maakt u die beschikbaar voor iedere bezoeker van uw site, dan is het in de praktijk een aangekondigde prijsverlaging. In dat geval geldt de 30-dagenregel.

Moet ik de referentieprijs tonen op categoriepagina's of alleen op de productpagina?

Overal waar u de verlaagde prijs toont samen met een kortingsclaim, moet de referentieprijs zichtbaar zijn. Dat omvat categoriepagina's, zoekresultaten binnen uw shop, banners op de homepage en elke andere plek waar de klant een van-voor vergelijking of een kortingspercentage ziet. De consument zou nooit een geclaimde korting mogen zien zonder de referentieprijs.

Kan de FOD Economie mijn historische prijzen echt controleren?

Ja. De FOD Economie kan uw prijsadministratie opvragen als onderdeel van een onderzoek. Externe prijsvolgers archiveren bovendien publieke prijsdata. Dient een klant of concurrent een klacht in, dan kan de FOD Economie uw geclaimde korting kruisen met publiek beschikbare prijsgeschiedenis. Een nauwkeurige interne administratie beschermt u als er vragen komen.

Wilt u weten hoe uw webshop scoort op prijsregels en andere nalevingscontroles? Voer een gratis scan uit en krijg uw resultaten in minder dan een minuut.

Bronnen

• Richtlijn (EU) 2019/2161, Omnibus-richtlijn (eur-lex.europa.eu)
• Richtlijn 98/6/EG, Prijsaanduidingsrichtlijn (eur-lex.europa.eu)
• Wetboek van economisch recht, Boek VI (ejustice.just.fgov.be)
• FOD Economie, consumentenbescherming (economie.fgov.be)

Dit is een technische analyse, geen juridisch advies. Raadpleeg een advocaat voor specifiek juridisch advies.