Source: Ius Mentis
Un opérateur de réseau néerlandais n'aurait apparemment pas réussi à délivrer une facture à un client parce que son système de messagerie n'était pas correctement configuré pour authentifier les messages sortants. Selon le blog Ius Mentis, les emails de facturation de l'opérateur étaient silencieusement rejetés par le serveur de messagerie du destinataire, et une copie papier envoyée par courrier postal ne serait jamais arrivée non plus.
Selon Ius Mentis, l'opérateur de réseau envoyait des emails de facturation depuis un serveur de messagerie qui n'était pas répertorié dans sa propre configuration SPF. Le SPF (Sender Policy Framework) est un paramètre dans le DNS de votre domaine qui indique au monde entier quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des emails en votre nom. Lorsqu'un email arrive depuis un serveur qui ne figure pas sur cette liste, le serveur destinataire consulte la politique DMARC du domaine pour décider de la marche à suivre. Dans ce cas, la politique aurait apparemment demandé aux serveurs destinataires de rejeter le message entièrement, sans aucune notification à l'expéditeur.
Le résultat : la facture n'a jamais été reçue. Non pas une seule fois, mais apparemment à plusieurs reprises, y compris vers une deuxième adresse email hébergée sur une grande plateforme cloud.
L'auteur du blog Ius Mentis soutient que, la configuration de l'expéditeur lui-même ayant causé le rejet des emails, la facture devrait être considérée comme n'ayant jamais été envoyée. Si ce raisonnement est retenu, les frais de recouvrement ne seraient pas encore justifiés, puisqu'aucune facture valide n'aurait effectivement été délivrée au destinataire.
C'est un point pratique à noter. Si votre entreprise envoie des factures, des rappels de paiement ou d'autres documents importants par email, et que vos paramètres d'authentification de messagerie sont défaillants, vous pourriez ne pas être en mesure de prouver qu'un message a bien été délivré.
Si votre site web ou votre entreprise envoie des emails, notamment des factures, des confirmations de commande ou des réponses à des formulaires de contact, ces messages dépendent de paramètres SPF et DMARC corrects pour atteindre leur destination. Une mauvaise configuration peut entraîner le rejet silencieux de vos emails, sans message d'erreur et sans que vous puissiez le savoir. Vous pouvez vérifier si l'authentification de messagerie de votre domaine est correctement configurée en consultant notre liste de contrôle de sécurité pour les petites entreprises.
Source : Ius Mentis (7 mai 2026). Remarque : ce rapport est basé sur un article de blog secondaire résumant un témoignage Reddit. Aucune autorité de contrôle n'est impliquée et l'opérateur de réseau n'est pas nommé.
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