Requisitos web para tiendas online
Botones de pedido, derecho de desistimiento, normativa de precios, seguridad de pago. Gestionar una tienda online en la UE conlleva requisitos legales que muchos propietarios pasan por alto.
Problemas comunes en tiendas online
El texto del botón de pedido importa
La normativa de la UE exige que tu botón de compra indique claramente una obligación de pago. En muchos países es obligatorio "Realizar pedido con obligación de pago" o texto similar.
14 días de desistimiento
Los clientes pueden devolver la mayoría de productos en 14 días sin dar razones. Tu web debe explicar esto claramente antes de finalizar la compra.
Normativa de presentación de precios
Los precios deben incluir el IVA. Las ofertas deben mostrar el precio más bajo de los últimos 30 días (Directiva Ómnibus).
Fotos de producto y derechos de autor
Usar fotos del fabricante sin permiso, o fotos de stock de los productos que vendes, puede provocar reclamaciones por derechos de autor.
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Problemas principales
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Áreas revisadas
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Guías
Aplicación en el mundo real
La red de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC) de la UE actuó de forma coordinada contra 118 tiendas online en 2024 por vulnerar las normas de precios de la Directiva Ómnibus. En España, la AEPD y las asociaciones de consumidores han presentado reclamaciones contra tiendas online con botones de pedido que no cumplen los requisitos del RDL 1/2007 (LGDCU Art. 97).
Recursos oficiales
Realizamos la misma comprobación completa en cada web. Las guías a continuación destacan qué problemas aparecen con más frecuencia para cada tipo de negocio.
Guías para tiendas online
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Entiendo que este es un análisis técnico, no asesoría legal, y acepto los Términos.